COVID-19 SHIPPING UPDATE: betroffene Länder und/oder Gebiete

Aufgrund der Covid-19-Pandemie können wir derzeit für die folgenden Länder und/oder Gebiete keinen internationalen Standardversand (Postdienst) anbieten:

Armenia
Belarus
India
Indonesia
Malaysia
New Zealand
Philippines
Qatar
Saudi Arabia
Singapore
Sri Lanka
Taiwan
Thailand
United Arab Emirates

Für diese Orte können wir jedoch weiterhin DHL World-Wide Express (2-4 Tage) als Versandoption anbieten.

Wir entschuldigen uns für etwaige Unannehmlichkeiten, die dadurch entstehen könnten - wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

EU-VERSAND

Alle europäischen Bestellungen werden von unserer Produktionsstätte in Slowenien versandt, um eine schnellstmögliche Lieferung zu gewährleisten. Die Versandkosten werden während des Bestellvorgangs mit Optionen ab 7€ berechnet. Kostenlos über 100€.

Der Zeitrahmen für den Versand hängt davon ab, wo Sie sich befinden, und variiert je nach gewählter Versandmethode. Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Wir bemühen uns, alle Bestellungen innerhalb von 2-5 Werktagen zu liefern!

Für Waren, die innerhalb der EU versandt werden, fallen keine Einfuhrzölle an. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen können.

INTERNATIONAL

Die Versanddauer hängt von Ihrem Standort und der gewählten Versandmethode ab. Der Standardversand (wo & wenn verfügbar) dauert in der Regel 10 Werktage (mit Ausnahme der variierenden benutzerdefinierten Wartezeit).

Bestellungen werden innerhalb von 1 Werktag bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass der Standardversand nicht immer eine detaillierte Nachverfolgung ermöglicht. Wenn Sie also eine Nachverfolgung oder schnellere Lieferung benötigen, wählen Sie bitte an der Kasse die Versandmethode Express DHL (ca. 3 Werktage).

Sendungen, die außerhalb der USA und der Europäischen Union verschickt werden, unterliegen möglicherweise Einfuhrzöllen und Steuern, die erhoben werden können, sobald die Sendung Ihr Land erreicht. Bitte erkundigen Sie sich bei Ihrer eigenen Zollbehörde nach den Tarifen. Alle Gebühren für die Zollabfertigung liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir haben keine Kontrolle über die Gebühren. Nach dem Versand erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung mit Informationen zur Sendungsverfolgung, so dass Sie den Status Ihrer Bestellung einsehen können.

VERLORENER ODER VERSPÄTETER VERSAND

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Artikel verantwortlich sind, nachdem das Paket als zugestellt bestätigt wurde. Um zu verhindern, dass Ihr Paket verloren geht, stellen Sie bitte sicher, dass Sie eine vollständige und gültige Lieferadresse angegeben haben, um eine korrekte Lieferung zu gewährleisten. Wenn ein Paket aufgrund falscher oder unvollständiger Versandinformationen an uns zurückgeschickt wird, werden wir uns umgehend mit Ihnen in Verbindung setzen, um eine Korrektur vorzunehmen, und das Paket wird gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut versandt. Wir übernehmen keine Garantie für die Lieferzeit. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen werden, kann es Umstände und Verzögerungen geben, die bei unseren Spediteuren auftreten können.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Wir bei XVIDA sind stolz darauf, Ihnen für alle Einkäufe * eine 30-tägige Geld-zurück-Garantie anbieten zu können . Wenn Sie das Produkt kaufen und es nicht mögen, haben Sie 30 Tage Zeit, um eine Rückgabe und Rückerstattung zu veranlassen (* vorbehaltlich unserer unten stehenden Rückgabebedingungen). Wenn seit Ihrem Kauf 30 Tage vergangen sind, können wir Ihnen leider keine Rückerstattung oder Umtausch anbieten. Wer seine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie ausüben möchte, muss sein Produkt an XVIDA EU zurücksenden. Versandkosten können nicht erstattet werden. (Wenn Artikel mit einer KOSTENLOSEN Versandoption gekauft wurden, werden unsere tatsächlichen Versandkosten abgezogen. Bei den meisten Einkäufen liegen diese Kosten zwischen 7 und 15 EUR.)

* bis zu einem Wert von EUR 200, nicht gültig für kundenspezifische Artikel (werkseitig modifizierte Artikel auf Kundenwunsch). Für Rücksendungen im Wert von über 200 EUR wird eine Mindestauffüllungsgebühr von 35 EUR erhoben.

Rücknahmegarantie

Um Anspruch auf Rückgabe und Rückerstattung zu haben, müssen Ihre Artikel unbenutzt (keine Anzeichen von Verschleiß, Kratzern, Stößen usw.) und in der Originalverpackung aussehen. Mit anderen Worten, in einem wiederverkaufbaren Zustand. Wenn die Originalverpackung fehlt oder beschädigt ist, behalten wir uns das Recht auf eine Wiederauffüllungsgebühr von 10% vor. Sobald die Artikel eingegangen sind, führt einer unserer Servicemitarbeiter eine visuelle / technische Inspektion durch, nach der eine Rückerstattung erfolgt. Wenn er merkliche Abnutzungserscheinungen aufweist und als „nicht wiederverkaufbar“ angesehen werden kann, werden weitere 30% abgezogen die Rückerstattung für diesen einzelnen Artikel. Beachten Sie, dass wir es sehr bevorzugen, die Artikel in einem wiederverkaufbaren Zustand zurückzubekommen, da wir keine Artikel weiterverkaufen können und dürfen, die nicht in einwandfreiem Zustand sind.

Um eine Rücksendung zu arrangieren, senden Sie bitte eine E-Mail an info@xvida.com mit Ihrer ursprünglichen Bestellnummer und dem Grund für die Rücksendung. Wir geben Ihnen eine Absenderadresse. XVIDA Inc. übernimmt nicht die Kosten für die Rücksendung. Käufe außerhalb von xvida.eu müssen für Rücksendungen an den jeweiligen Verkäufer gerichtet werden.

Zu den vom Umtausch ausgeschlossenen Artikeln zählen Artikel, die über andere Einzelhändler gekauft wurden, sowie Produkte, die aufgrund von Kundenmisshandlungen beschädigt wurden.

Wie kann ich eine Rückerstattung beantragen?

1. Wenden Sie sich unter info@xvida.com an den Kundendienst und legen Sie einen gültigen Kaufnachweis vor
2. Wir stellen Ihnen das zu adressierende Schiff zur Verfügung.
3. Senden Sie die Produkte an die angegebene Adresse

Rückerstattungen (falls zutreffend)

Sobald Ihre Artikel eingegangen und geprüft sind, senden wir Ihnen eine E-Mail, um Sie darüber zu informieren, dass wir Ihre zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Wenn sich die Artikel in einem akzeptablen Zustand befinden, wird Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Es kann bis zu zwei Wochen dauern, bis die Rückerstattung auf Ihrem Kontoauszug erscheint.

Verspätete oder fehlende Rückerstattung (falls zutreffend)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird. Wenden Sie sich als Nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft einige Zeit, bis eine Rückerstattung gebucht wird. Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@xvida.com.

Ausverkaufsartikel 

Es können nur Artikel zum regulären Preis erstattet werden. Leider sind alle Ausverkaufsartikel ENDVERKAUF und können nicht erstattet werden. Sie gelten auch nicht für die Garantie. Im unwahrscheinlichen Fall eines Fabrikfehlers werden wir einen Umtausch vornehmen. Wenn Sie es gegen denselben Artikel eintauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an info@xvida.com. Wir werden Ihnen dann die Schiffsadresse zur Verfügung stellen.

Geschenke

Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk markiert und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie eine Geschenkgutschrift für den Wert Ihrer Rücksendung. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, erhalten Sie einen Geschenkgutschein.

Wenn der Artikel beim Kauf nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst versandt hatte, um sie Ihnen später zu geben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und er wird über Ihre Rücksendung informiert.

Versand

Wenn Sie sich an den Kundendienst wenden, erhalten Sie je nach Standort eine Rücksendeadresse.

Sie sind dafür verantwortlich, Ihre eigenen Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels zu bezahlen. Versandkosten werden nicht erstattet. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung von Ihrer Rückerstattung abgezogen.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann die Zeit, die Ihr ausgetauschtes Produkt benötigt, um Sie zu erreichen, variieren.

Wenn Sie einen Artikel über 75 EUR versenden, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder eine Versandversicherung abschließen. Wir garantieren nicht, dass wir Ihren zurückgegebenen Artikel erhalten.