Devoluciones

30 días de garantía de devolución de dinero

En XVIDA estamos orgullosos de ofrecer una política de devolución de garantía de devolución de dinero de 30 días en todas las compras * . Si compra el producto y no le gusta, tiene 30 días para organizar una devolución y un reembolso (* sujeto a nuestra política de devolución a continuación). Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente, no podemos ofrecerle un reembolso o cambio. Cualquier persona que desee ejercer su Garantía de devolución de dinero de 30 días debe devolver su producto a XVIDA EU. Los gastos de envío no pueden ser reembolsados. (Si los artículos se compraron con una opción de envío GRATUITO, se deducirán nuestros costos de envío reales. En la mayoría de las compras, estos costos oscilan entre 7 y 15 euros).

* hasta 200 euros de valor, no válido en artículos personalizados (artículos modificados de fábrica basados en la solicitud del cliente). Cualquier devolución valorada en más de 200 euros tendrá un cargo de reposición de existencias de 35 euros (mínimo).

 

Politica de devolucion

Para ser elegible para una devolución y reembolso, sus artículos deben verse sin usar (sin signos de desgaste, rasguños, golpes, etc.) y en el embalaje original. En otras palabras, en una condición resellable. Si falta el embalaje original o está dañado, nos reservamos el derecho a una tarifa de reposición del 10%. Una vez que se reciben los artículos, uno de nuestros agentes de servicio realiza una inspección visual / técnica después de la cual se emite un reembolso. Si tiene signos notables de desgaste y puede considerarse como "no reembolsable", se deduce un 30% adicional de El reembolso de ese artículo individual. Tenga en cuenta que preferimos que los artículos vuelvan a estar en condiciones de volver a venderse, ya que no podemos ni revendemos ningún artículo que no se considere en perfecto estado.

Para organizar una devolución, envíe un correo electrónico a info@xvida.com con su número de pedido original y el motivo de la devolución. Le proporcionaremos una dirección de devolución. XVIDA Inc. no cubre el costo del envío de devolución. Las compras realizadas fuera de xvida.eu deben comunicarse con el vendedor respectivo para devoluciones.

Los artículos no retornables incluyen artículos comprados a través de otros minoristas y productos dañados debido al mal manejo del cliente.

 

¿Cómo reclamar un reembolso?

1. Póngase en contacto con el servicio al cliente en info@xvida.com y proporcione un comprobante de compra válido
2. Le proporcionaremos el envío a domicilio.
3. Envíe los productos a la dirección proporcionada

Reembolsos (si corresponde)

Una vez que sus artículos sean recibidos e inspeccionados, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido sus artículos devueltos. Si los artículos están en condiciones aceptables, se aplicará un crédito a su método de pago original. El reembolso puede demorar hasta dos semanas en aparecer en su estado de cuenta.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde)

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique nuevamente su cuenta bancaria.
Luego comuníquese con la compañía de su tarjeta de crédito, puede pasar algún tiempo antes de que su reembolso se publique oficialmente. Luego, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso. Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, contáctenos en info@xvida.com.

Artículos de liquidación 

Solo se pueden reembolsar los artículos a precio regular, desafortunadamente, todos los artículos en liquidación son VENTA FINAL y no se pueden reembolsar, ni son aplicables a la garantía. En el caso improbable de un defecto de fábrica, haremos un cambio. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a info@xvida.com y le proporcionaremos el envío a la dirección.


Regalos

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando se compró y se le envió directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que se reciba el artículo devuelto, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no se marcó como regalo cuando se compró, o si el donante recibió el pedido para que se lo entregaran más tarde, le enviaremos un reembolso al donante y él se enterará de su devolución.


Envío

Al comunicarse con el servicio al cliente, se le proporcionará la dirección de envío de devolución, dependiendo de su ubicación.

Usted será responsable de pagar sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los gastos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución se deducirá de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que le tome a su producto intercambiado llegar a usted puede variar.

Si está enviando un artículo por encima de EUR75, debería considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

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